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网站公告   

调整买卖信誉、收费、收款等系列公告


各位卖家、买家、网友:
    为了创造更加诚信、公平、公正的网络交易空间,更有力地鼓励和保护信誉良好的卖家、买家,营造绿色交易空间,网站以长期对平台用户全方位行为数据为基础,对海量数据进行科学客观的统筹整合,将修订更科学、全面的平台信誉等级。同时加强平台管理,配合出台“守信早受益、失信不受益或受惩”的相关政策措施,通过平台管理,用户协同监督,共同助推“诚信7788” 建设过程,让信誉成为网站用户的绿色通行证,让平台拥有良好的生态圈,让信誉更优者享受更多的便捷和实惠。网站将在6月底至7月初,对卖家、买家进行信誉值重新调整,同时调整相关的收费及收款方案,具体如下:
一、优质商店的“先款后货”措施(已于2019年7月12日 10:43执行)

(一)“先款后货”的方案和优待措施:
    1、买家付款后,卖家发货后即可以直接收款和提现,不需等待买家的收货确认,即解决信誉优良商店的快速资金周转问题。
    2、优先办理提现手续。
    3、商店加标明显的专属绿标。
(二)、商店“先款后货”的申请条件(共13项):
    1、启动时间1年以上;
    2、等级在钻石及钻石以上;
    3、商店押金不低于300元;
    4、累计成交次数及金额达到以下四种之一:
    (1)成交100次以上及总额30万元以上;(2)成交200次以上及总额20万元以上;(3)成交300次以上及总额10万元以上;(4)成交500次以上及总额5万元以上;
    5、最近半年内达到成交次数及金额达到以下七种之一:
    (1)100次和1万元;(2)90次和2万元;(3)80次和3万元;(4)70次和4万元;(5)60次和5万元;(6)50次和8万元;(7)30次和10万元;
    6、累计订单好评率98%以上;
    7、累计订单退货率小于5%;
    8、累计订单被投诉率小于5%;
    9、累计订单有效投诉率小于1%;
    10、累计商品假货率小于3%;
    11、累计商品乱发布率小于3%;
    12、累计商品被举报率小于1%;

    13、累计订单付款不发货率小于5%;

(三)“先款后货”的申请、解除、每单限额、提现倍数、执行方式:
    1、卖家在商店后台申请,系统自动判断是否符合条件及数据分析,符合条件的申请后自动启动生效,不符合条件的需要店主达标后再启动;
    2、启动成功后,有效时间为半年,到期后需再次根据条件重新申请。中途发生重大违规(欺诈、假发货)或多次小违规的,网站有权直接关闭权限,且今后不予再申请。卖家也可以中途自行解除功能。
    3、“先款后货”目的是为了加速卖家的资金周转,由网站承担风险,目前设置每个订单金额不高于押金,“先款后货”未收货确认的总金额不超过押金的5倍。即买家付款时,一是系统自动判断卖家的押金是否高于单个订单的金额,低于的采用转账支付,高于押金的采用担保支付;二是系统自动判断卖家所有“先款后货”的未收货确认的订单总金额是否超过押金5倍,低于5倍的采用转账支付,高于5倍的采用担保支付。卖家可以根据自己商店的每个订单金额,一是押金应大于每个订单金额,二是押金为一周成交总额的五分之一以内,或者一个月成交总额的二十分之一以内。
    4、符合上述第3款条件的采用转账支付订单,一旦卖家办理发货确认,买家订单款项自动加入到卖家的余额上,卖家可以在订单未收货确认之前随时办理提现,不需等待买家确认收货或自动收货,卖家大致可以提前7天以上时间收款。如果出现退货或只退款情况,则系统自动扣减卖家的余额,因此,卖家的商店余款可能存在负数情况。
    5、截至目前首批有2058家商店符合申请立即启动功能。
    6、“先款后货”由网站承担风险,主要是依据卖家长期的良好信誉进行担保,因此,目前只能小范围实验,再根据实际运行情况适当扩大范围。如果网站发现个别卖家有不良行为或利用此功能进行诈骗的,将立即关闭该商店的“先款后货”功能或关闭商店,且永不启用,希望支持和理解。

二、对信誉良好的买家免收部分佣金

(一)调整买家的综合信誉值(已于2019年7月5日 21:47执行)
    1、买家的综合信誉值= 1 - (差评次数 ÷(好评次数+中评次数+差评次数))*30% - (退货订单数 ÷(订单付款成功次数 + 退货退款次数))*25%  - (投诉次数÷(订单付款成功次数 + 投诉次数))*15%  - (拒拍数 ÷得拍数)*15%  - (只退款不退货订单数 ÷订单付款成功次数)*15% - 违规降级扣分
    2、具体各项指标如下:
    (1)差评率占30%,是指交易过程中卖家对买家差评比率以及零售/批发订单不付款情况超期取消订单数的比率;
    (2)退货率占25%;
    (3)投诉率占15%;
    (4)拒拍率占15%,是指大众拍卖和快速拍卖成功得拍后,买家不付款且不付赔偿金,要求卖家单方面取消拍卖的拒拍比率;
    (5)只退款不退货比率占15%,是指买家收货后,不退货但要求卖家返还部分货款,即收货后的付价还价比率;
    (6)网站对买家的额外违规降级扣分。
    3、以上公式已经综合买家主要的信誉指标,从大概率上可以判断买家的总体信誉情况,相对比较客观。
    4、网站在买家主页、拍卖出局记录、卖家的后台订单记录、商谈、私函、点评等相关位置,明显地标识买家的信誉值,并按颜色分为四个等级:
其中信誉值在99%--100%的为深绿标,97%--98.99%的设浅绿标,95%--96.99%的设浅红标,小于95%的设红标。以确保卖家对买家的个人信誉有个大致了解,希望对双方的交易有一定的辅助和约束作用。
    5、根据数据分析,目前各等级的比重如下:信誉值在100%的占59%,信誉值在98%--99.9%的占21%,95%--97.9%的占9%,90%--94.9%的占6%,小于90%的5%。
   
(二)决定对信誉值在0.9以上的买家免收零售订单佣金、批发订单佣金、自由交易佣金、约定订单佣金(已于2019年8月22日10:23执行
    根据上述公式及信誉值占比分析,绝大部分买家的信誉都比较良好,但也存在部分高频次办理退货、收货后讲价、投诉、拒拍、差评的买家,从公式设计角度和大概率分析,正常交易的买家信誉值均在95%以上,只有两三项以上指标都严重不达标的才可能降至95%以下。因此,为促进良好交易秩序,且避免打击面太大,网站决定对信誉值在0.90以上的买家免收零售订单佣金、批发订单佣金、自由交易佣金、约定订单佣金,目前程序正在修改,争取7月上旬完成上线。
   
(三)下半年逐步出台信誉较差买家的约束措施
    大部分卖家不太欢迎与信誉较差的买家进行交易,网站客服部门大部分精力都用于协调信誉不良的买卖双方纠纷,因此,网站有必要对信誉值较低的买家收取相应费用或封锁账户。下半年,将进一步对买家出台以下措施:
    1、升级技术监控,限制信誉不良的买家重复注册,以避免信誉较差的买家换号交易;
    2、允许卖家可以设置对信誉等级较低的买家拒绝下单或参拍等功能。
    3、针对信誉值较差的买家,存在浪费网站人力资源和社会资源,将尝试对信誉不良买家另外收取相应的管理费。
    4、清除个别信誉极差的买家,设置账号封锁、设置黑名单等管控方案。
    5、网站将陆续从多方位出台新政,希望买家尽量不要随意地、高频次地进行投诉、退货、拒拍、收货后讲差价,共创一个良好的交易环境。

三、按照信誉值,分阶段对卖家收取开店认证费

(一)调整商店的综合信誉值(已于2019年7月5日 21:47执行    1、商店的综合信誉值= 1 - (中差评次数 ÷(好评次数+中评次数+差评次数))*40% - (退货订单数 ÷(订单付款成功次数 + 退货订单数))*20%  - (投诉次数÷(订单付款成功次数 + 投诉次数))*10%  - (假货数÷商品总量)*10%  - (付款不发货订单数 ÷所有订单付款次数)*10%  - (发货速度评价差 ÷(发货速度评价好 + 发货速度评价中 + 发货速度评价差))*10% - 违规降级扣分
   2、具体各项指标如下:
    (1)中差评率占40%,是指交易过程中买家对卖家的中评和差评的比率;
    (2)退货率占20%;
    (3)投诉率占10%;
    (4)假货率占10%,商品被网站参考为假货或疑似假货的比率;
    (5)付款不发货比率占10%,是指买家付款后,卖家不发货而采用直接退款处理的退款比率。
    (6)超期发货率占10%,是指买家付款时间后,卖家在4天之内发货为好评,5--10天发货为中评,超过10天发货为差评,即超过10天的发货订单比率。鉴于之前存在买家要求卖方合并发货(节省邮费),因此,以前的数据不设差评,统一调整为好评和中评,7月8日之后的超过10天发货的设为差评,请店主尽量在规定时间内发货。
    (7)网站对商店的额外违规降级扣分。
    3、以上公式已经综合商店主要的信誉指标,从大概率上可以判断卖家的总体信誉情况。
     4、网站在商店的主页、商品列表、商品页面、拍卖记录、买家后台订单记录、商谈、私函、点评等相关位置,明显地标识商店的信誉值,并按颜色分为四个等级:
其中信誉值在99%--100%的为深绿标,97%--98.99%的设浅绿标,95%--96.99%的设浅红标,小于95%的设红标。以确保买家对商店的总体信誉有个大致了解,希望对双方的交易有一定的辅助和约束作用。
    5、之前在商品、商店的相关页面显示的好评率,将按此次调整后的数据,统一更改为显示卖家信誉值,大致时间安排在7月上旬正式实施。
    6、根据数据分析,目前各等级的比重如下:信誉值在100%的占15%,信誉值在98%--99.9%的占40%,95%--97.9%的占21%,90%--94.9%的占16%,小于90%的占8%。

    7、根据上述公式及信誉占比分析,大部分商店的信誉都比较好,但也存在部分高频次中差评、不发货、被退货、被投诉、上假、超期发货的商店,从公式设计角度和大概率分析,正常交易的卖家信誉值均在95%以上,只有两三项以上指标都偏低的才可能降至95%以下

(二)分阶段对所有商店收取开店认证费(已于7月29日11:30正式执行)
   
1、从8月1日起,分批次,对所有商店陆续收取开店认证费,2019年12月31日之前收取第一次重新认证费为每次100元,每年重新认证一次;2020年1月1日起,第一次重新认证费为每次200元,每年重新认证一次;     

    2、按不同信誉值分批启动收取重新认证费,信誉值越高越推后收费,具体启动收费时间安排如下:

    2019年8月1日起,信誉值小于90%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2019年9月1日起,信誉值小于91%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2019年10月1日起,信誉值小于92%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2019年11月1日起,信誉值小于93%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2019年12月1日起,信誉值小于94%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年1月1日起,信誉值小于95%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年2月1日起,信誉值小于96%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年3月1日起,信誉值小于97%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年4月1日起,信誉值小于97.5%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年5月1日起,信誉值小于98%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年6月1日起,信誉值小于98.5%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年7月1日起,信誉值小于99%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年8月1日起,信誉值小于99.2%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年9月1日起,信誉值小于99.5%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年10月1日起,信誉值小于99.7%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年11月1日起,信誉值小于100%的商店,第一次重新认证和缴费;
    2020年12月1日起,信誉值为100%的商店,第一次重新认证和缴费;

    3、认证费每年调整一次,认证费按商店申请开店认证时或一年到期后重新认证时缴纳,为一次性消费或缴纳。今后采用“低信誉高收费”“高信誉低收费”的收费标准,以及根据商店占用网站资源进行分阶梯收费不同收费的模式。一年到期后的重新认证收费具体如下:

  (1)2020年第二次重新认证基本标准如下:

    信誉值>96%,第二次重新认证费为200元;

    信誉值>94%且<=96%,第二次重新认证费为300元;

    信誉值>92%且<=94%,第二次重新认证费为400元;

    信誉值>90%且<=94%,第二次重新认证费为500元;

    信誉值<=90%,第二次重新认证费为600元;

  (2) 经常重复发布商品或刷屏的商店,每发现一次则每次增加100元/年的认证费。

    4、8月1日起,网站对所有商店的到期时间进行统一重新设置,即根据以上第3点的时间,对不同信誉等级的商店设置到期时间从2019-8-1至2020-12-31。

    5、原先有缴纳年费且到期时间超过上述时间的,仍按之前的到期时间(即采纳更长的到期时间),原先有缴纳但已超期或到期的商店按新的认证收费标准执行。

    6、原先有缴纳年费且未到期的商店,鉴于之前可以免费享用查看“技术查询费”的相关内容,系统将自动保留此项权限,直至原来收费到时间为止,到期之后按新的技术查询方式执行。

    7、商店到期后,商店进行重新认证,包含身份认证(身份证信息认证、是否到期、图片是否合规)、个人资料认证、相关许可证件认证、商店信誉重新审核、重新阅读和确认网站相关规则等等。

    8、身份认证成功后,卖家必须缴纳认证费,如果不缴纳,则商店进入停售期,停售期限为一个月,卖家在停售期间处理未结束交易事项,结束之后,即可以正式关闭商店。特殊因投诉纠纷事宜无法在一个月内处理未结事宜的,可以适当延长停售期,原则上停售期最长不超过3个月。

   9、截止7月29日,已超期未续租的商店,一律重新办理认证手续,并需要缴纳认证费之后才能启动,否则只能更改为停售状态,并于3个月内关闭商店。

   10、截止7月29日11:30未认证通过的商店,统一更改为未启动商店,需要重新上传相关证件和重新审核认证,未启动的商店不能办理任何操作事务。原先未认证商店发布过论坛、私函、交流会等信息的,必须重新认证启动商店后才能回复和办理。

   11、7月29日11:30之后申请认证的商店,以及在此之前注册商店但未通过认证或未上传相关证照的,一律重新认证,并需要缴纳300元认证费之后,才能启动商店。

   12、注册商店后必须在15天内认证通过,未申请认证或认证不能通过的,一律删除注册信息。

(三)清理劣质或僵尸商店
   1、清理劣质商店
    给予3个月的过渡时间,截止2019年9月30日,对于信誉值低于80%,或者个别指标极差的商店,进行关闭商店,届时不另行通知。
    2、清理僵尸商店

    给予三个月过渡时间,截止2019年9月30日,将清理以下几类商店:   
    (1)截止9月30日,启动商店3个月之后发布商品数量少于10件的,进行关闭商店,届时不另行通知。
    (2)截止9月30日,超过3个月未登录上线的红心以下商店,先暂停商店并短信通知,1个月内未申请启动的,进行关闭商店,届时不另行通知。
    (3)截止9月30日,超过3个月未登录上线的红心、钻石、皇冠的商店,先暂停商店并短信通知,3个月内未申请启动的,进行关闭商店,届时不另行通知。
    (4)截止9月30日,三个月内有登录上线,但未上架新商品且不及时回复买家咨询或处理订单的,将统一设置商店为停售状态,并限1个月内整改到位,逾期关闭商店,届时不另行通知。

    3、加强启动商店的人工审核机制,严格限制新注册商店的质量,确保在线显示的商店、商品真实有效,提高买家购物体验。

四、其他方面调整
(一)上一份公告提及的恢复商品浏览量问题,已于6月28日(今天)正式上线。
(二)上一份公告涉及其他调整问题,鉴于技术部门时间安排原因,将于9月份之后逐步完成。

五、总结

   网站此次的调整方案经历两个多月,做了大量数据分析和探讨工作,目的是为了修正多年以来的交易难题,调整幅度比较大,从客观上而言,对于交易双方的资信、判断、行为等方面会起到一定约束作用,总体是利大于弊。以上调整将于6月底至7月初正式实施,希望大家支持和理解。如果大家有更好的建议,也可以在公告点评中提议,或者通过网站函件反馈。

    此次推出这一套方案的主要目的和宗旨,是希望鼓励和扶持网站信誉良好的买家和卖家,能够让大家在交易中形成良好的交易秩序,营造一个公平、公正的交易氛围,也更能体现出自己作为优质用户的价值,享受到更多的福利和优待。当然,对于不诚信的用户,也能够起到一定的约束,也让信誉值较低的用户明白,规范守信交易的重要性,更加爱惜自己的羽毛。
    良好的秩序,需要大家一起来维护;美好的家园,需要大家一起来创造,希望无论是网站的老用户还是新朋友,都能够与网站一起携手并肩,砥砺前行!


      谢谢大家!

    

    7788收藏(997788.com)
    7788商城(7788.com)

                                             二O一九年六月二十八日





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网站管理员 || 3天前2019-6-28 11:59:24 || 回复232 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


不错支持!

【地铁收藏】卖家 || 3天前2019-6-28 15:06:08 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


最好建议是:钻石用户及以上免收拥金

【乐山乐水789】客户 || 3天前2019-6-28 15:08:10 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持。。。。

【水乡藏楼】卖家 || 3天前2019-6-28 15:12:48 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


生意不好做天天起来涨费用,准备关店了

【三维书店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:15:32 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


1111111
网站动作这次有点猛,利与弊,一时间还回醒不过来!看看吧!

【阴阳阁】卖家 || 3天前2019-6-28 15:22:48 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


``````````````````
支持网站这次调整

【藏丰斋】卖家 || 3天前2019-6-28 15:23:17 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


7788网站是收费租页面,我店是付费用租页面。双方是合同平等关系。所以对于7788网站的涉及修改承租合同的行为,我店认为应该依据合同法办理。

【品种多书店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:24:42 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


啥是热门目录
请网站平台详细解释何为30种热门目录?

【老物件书店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:24:53 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


网站存在故意打压其它网店的,针对店铺存在多个小号账户托价的,不公平

【今月曾经照古人】卖家 || 3天前2019-6-28 15:26:29 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


能开下架功能吗?
有事外出,还可以申请暂时关闭商店吧。

【红山收藏】卖家 || 3天前2019-6-28 15:26:46 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


运费问题亟待解决

【江宁老才】卖家 || 3天前2019-6-28 15:29:21 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


观。。。。。。。

【大可堂书店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:29:29 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


好!好!謝谢网站。祝网站越办越好!

【胶州湾少海收藏店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:29:35 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持,支持。。。。。。。

【黄海收藏】卖家 || 3天前2019-6-28 15:29:58 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持这样的规则!

【鑫鑫文苑】卖家 || 3天前2019-6-28 15:36:16 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


。。。。。。
有些东西,我想下架,能开下架功能吗?搞个零售转仓库也行。

【拍拍拍】卖家 || 3天前2019-6-28 15:38:05 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


网站对那些一人几个马甲帐号胡乱出价,且不付款交割的怎么处理?他出完价,N天不上线。还有些店铺同行半桶水的水平,胡乱指点胡乱打假,恶意出价退货打击同行。。。。

【知名二手毛笔专卖】卖家 || 3天前2019-6-28 15:40:11 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持运费合并,年费能不能考虑一下,成交合理收费友持!

【三点通】卖家 || 3天前2019-6-28 15:42:16 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


我现在是越来越没兴趣和动力在这个网上传新商品了。
原因如下:1.网站收费高,上店商品要收费,成交收费佣金高,查询商品要收费,成交佣金竟然把运费也算里面,物流信息输入错误了 修改也收费。2.对于买家,合并购买的多件商品产生退货后,每单都要扣运费。卖家在零售订单中多件商品合并运费没法修改,比如买家购买了几件不同商品,选择一个五元挂刷,而实际运费远远不止五元,卖家无法修改等3.网站不分青红皂白,纵容买家无条件退货。卖家辛辛苦苦拍照,传图,写介绍。买家收货后一个不喜欢就退货。不给退货就投诉,或者威胁差评。对调包事件没法处理4.乱打假,乱鉴定。

【颐言斋】卖家 || 3天前2019-6-28 15:42:47 || 回复3 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


好举措,点赞,点赞

【中国收藏品专卖店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:43:50 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


好,正能量,支持!

【康师傅集邮收藏】卖家 || 3天前2019-6-28 15:44:41 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


22211211
把我求爹爹告奶奶不注意用真名注册的,我一直不敢用的会员号,也一并销号吧

【abcdefghii】客户 || 3天前2019-6-28 15:44:52 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


有的人看见别人拍他加价后来不要了这种人应该给严厉处罚。

【好丽友】卖家 || 3天前2019-6-28 15:46:17 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


网站最大的优点就是很会闭门造车。使劲折腾吧!

【二手书店】卖家 || 3天前2019-6-28 15:50:51 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


好好好!!

【藏行无阻】卖家 || 3天前2019-6-28 15:51:34 || 回复0 || 还未回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持!!!!!!!!!!!!!!!
在此:衷心感谢各位老朋友、新、老顾客对本店的厚爱!谢谢!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

【东北晓飞杂货铺】卖家 || 3天前2019-6-28 15:52:10 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


网站照这样发展不会有好的结局的!
现在又开始收年费了,本来商品售出收取的佣金就不低了!这又要收年费了!!!自从网站开始双收费以来(买卖都收费)本店基本上没有什么交易了,看来7788要把买家和卖家统统的赶尽杀绝啊!!!这里是不在适合我们了看着不行咱们就撤吧,本店在淘宝和孔夫子都有店铺,我在这里有的商品在淘宝和孔夫子店里也都有,就是没有的也可以联系我,我会去设置连接!这里真的做不下去,1元以下的商品不让卖,像卖门票和商标等小收藏品的店铺都要关门了

【售连环画收藏品旧书】卖家 || 3天前2019-6-28 15:53:17 || 回复1 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持楼上意见

【小南湖】卖家 || 3天前2019-6-28 15:55:12 || 回复2 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


支持!支持!支持!

【嘉诚集宝阁】卖家 || 3天前2019-6-28 15:56:00 || 回复16 || 已经回复 ||【卖家点评】 [买家点评]


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