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商店信誉值

商店的综合信誉值依据买家对卖家的中差评率、退货率、投诉率、假货率、付款不发货比率、超期发货率以及网站对商店的违规降级扣分进行综合核算

1、商店的综合信誉值= 1 - (中差评次数 ÷(好评次数+中评次数+差评次数))*40% - (退货订单数 ÷(订单付款成功次数 + 退货订单数))*20%  - (投诉次数÷(订单付款成功次数 + 投诉次数))*10%  - (假货数÷商品总量)*10%  - (付款不发货订单数 ÷所有订单付款次数)*10%  - (发货速度评价差 ÷(发货速度评价好 + 发货速度评价中 + 发货速度评价差))*10% - 违规降级扣分
2、具体各项指标如下:
(1)中差评率占40%,是指交易过程中买家对卖家的中评和差评的比率;
(2)退货率占20%;
(3)投诉率占10%;
(4)假货率占10%,商品被网站参考为假货或疑似假货的比率;
(5)付款不发货比率占10%,是指买家付款后,卖家不发货而采用直接退款处理的退款比率。
(6)超期发货率占10%,是指买家付款时间后,卖家在4天之内发货为好评,5--8天发货为中评,超过8天发货为差评,即超过8天的发货订单比率。
(7)网站对商店的额外违规降级扣分。

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